Hausordnung

Hausordnung

• Allgemeine Rücksichtnahme: Verhalten Sie sich stets rücksichtsvoll gegenüber anderen Gästen und dem Personal. Vermeiden Sie Lärm, insbesondere auf den Fluren und in den späten Abendstunden. Türen bitte leise schließen und Fernseher oder Musik in Zimmerlautstärke halten.

• Ruhezeiten: In allen Häusern gilt eine Nachtruhe von 22:00 Uhr bis 6:00 Uhr. Während dieser Zeit sind Aktivitäten, die Lärm verursachen, auf ein Minimum zu beschränken. Insbesondere laute Unterhaltungen, Musik, Telefonate oder das Benutzen von TV/Multimedia in hoher Lautstärke sind zu unterlassen. Auch tagsüber ist auf Zimmernachbarn Rücksicht zu nehmen.

• Empfang und Ansprechpartner: Im Haus P5 (Pestalozzistraße) steht Ihnen während der Rezeptionszeiten (werktags 6:30 – 12:00 Uhr) ein Empfang für Check-in, Check-out und Fragen zur Verfügung. Gäste der anderen Häuser können den Empfang im Haus P5 zu den Öffnungszeiten aufsuchen oder telefonisch das Personal kontaktieren. Notfallkontakte (z. B. eine 24-Stunden-Hotline oder Rufbereitschaft) sind in jeder Unterkunft ausgehängt.
• Lounge und Frühstück (Haus P5): Die Lounge im Haus P5 mit Frühstücksbereich steht den Gästen dieses Hauses (und ggf. angemeldeten Gästen aus unseren anderen Häusern) zur Verfügung. Frühstückszeiten: werktags ca. 6:30 – 9:30 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen 7:30 – 10:30 Uhr. Das Frühstück kostet 15,00 € pro Person, sofern nicht im Buchungspreis enthalten. Bitte erscheinen Sie angemessen gekleidet zum Frühstück und verhalten Sie sich rücksichtsvoll. Das Mitnehmen von Speisen oder Geschirr aus dem Frühstücksbereich ist nicht gestattet.
• Sauberkeit und Pflege der Unterkunft: Halten Sie Ihre Unterkunft und die Gemeinschaftsflächen sauber. Nutzen Sie Mülleimer und entsorgen Sie Abfälle regelmäßig in die dafür vorgesehenen Behälter. Bitte trennen Sie Müll nach den örtlichen Vorgaben (Restmüll, Papier, Verpackungen etc.) ,sofern entsprechende Behälter bereitstehen. Lassen Sie keine Essensreste offen liegen, um Ungeziefer vorzubeugen. Geschirr, Besteck und Küchengeräte in Apartments mit Küche sind nach Benutzung zeitnah zu reinigen. Vermeiden Sie es, stark riechende Speisen zuzubereiten, die andere Gäste stören könnten, oder lüften Sie dabei ausreichend.
• Zimmerreinigung: Bei längeren Aufenthalten führt unser Reinigungspersonal in der Regel wöchentlich eine Zwischenreinigung durch (siehe AGB). Bitte ermöglichen Sie dem Personal den Zugang zu Ihrer Unterkunft. Sollten Sie zu den vorgesehenen Reinigungszeiten nicht gestört werden wollen, sprechen Sie bitte im Voraus einen alternativen Termin ab. Zusätzliche Reinigungen oder Wäschewechsel können auf Wunsch und gegen Aufpreis vereinbart werden. Bei Abreise ist keine Endreinigung durch den Gast erforderlich, jedoch erwarten wir, dass die Unterkunft in einem ordentlichen Zustand hinterlassen wird (kein grober Schmutz, kein ungespültes Geschirr, kein Müll liegenlassen).
• Nutzung von Einrichtungen und Haustechnik: Alle Gäste können die zur Verfügung gestellten Einrichtungen und Gemeinschaftsräume entsprechend ihrer Zweckbestimmung nutzen. Dazu gehören Selbstbedienungs-Waschmaschinen/Trockner, Küchen-/Kochbereiche in Apartments, Aufenthaltsräume oder Fitnessbereiche (falls vorhanden). Gehen Sie sorgsam mit allen technischen Geräten, Aufzügen und Einrichtungen um. Hinterlassen Sie gemeinsam genutzte Einrichtungen so, wie Sie sie selbst vorfinden möchten. Private Gegenstände sollen nicht dauerhaft in Gemeinschaftsbereichen gelagert werden. Etwaige Störungen (z. B. Ausfall von Licht, Heizung, Wasser oder Defekte an Geräten) melden Sie bitte umgehend dem Betreiber bzw. dem Empfang.
  Versuchen Sie nicht, technische Defekte selbst zu beheben.
• Snack- und Getränkeautomaten: In jedem unserer Häuser befindet sich ein Snack- und Getränkeautomat, der Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht. Bitte bezahlen Sie die entnommenen Artikel und behandeln Sie die Automaten vorsichtig. Bei Störungen informieren Sie bitte das Personal. Das Aufbrechen oder mutwillige Beschädigen der Automaten wird zur Anzeige gebracht und zieht Schadensersatzforderungen nach sich.
• Rauchen und Feuer: In allen Innenräumen der Boardinghäuser herrscht absolutes Rauchverbot. Dies dient dem Brandschutz und der Rücksichtnahme gegenüber Nichtrauchern. Bitte nutzen Sie die ausgewiesenen Raucherbereiche im Freien. Offenes Feuer, Kerzen oder das Verwenden von mitgebrachten Elektrogeräten wie Heizplatten, Wasserkochern etc., die nicht Teil der Zimmerausstattung sind, ist aus Sicherheitsgründen untersagt. Die einzige Ausnahme ist die bestimmungsgemäße Nutzung der in den Apartments vorhandenen Küchenzeile/Kochplatte. Manipulationen an Rauchmeldern oder Feuerlöschern sind streng verboten und führen zum sofortigen
  Hausverweis.
• Nachbarschaft und Umgebung: Bitte nehmen Sie auch Rücksicht auf die Anwohner in der Umgebung der Boardinghäuser. Vermeiden Sie Lärmbelästigungen außerhalb des Gebäudes, insbesondere spät abends oder nachts. Autotüren bitte leise schließen. Sollte Ihnen auffallen, dass Außenbereiche verschmutzt sind oder Beleuchtung ausgefallen ist, informieren Sie bitte das Personal.
• Besucher: Besuch von externen Personen ist in Ihrem Apartment in angemessenem Umfang ausschließlich zwischen 8:00 und 22:00 Uhr gestattet. Übernachtungsgäste, die nicht in der Buchung angemeldet sind, sind nicht erlaubt, es sei denn, dies wurde zuvor mit dem Betreiber abgesprochen und genehmigt. Der Gast, der die Unterkunft gebucht hat, ist für das Verhalten seiner Besucher verantwortlich. Besucher müssen die Hausordnung ebenfalls beachten. Der Betreiber behält sich vor, nicht angemeldete Personen des Hauses zu verweisen.
• Sicherheit und Notfälle: Achten Sie stets auf Ihre Schlüssel/Zugangskarten und lassen Sie Ihre Zimmertür nicht unbeaufsichtigt offen stehen. Melden Sie den Verlust eines Schlüssels sofort an den. Betreiber. Halten Sie die Flure und Fluchtwege frei von Gegenständen. In Notfällen (Feuer, Unfall, medizinischer Notfall) verständigen Sie umgehend die Rettungsdienste (Notruf 112) und informieren Sie anschließend den Betreiber/Empfang. Feuerlöscher befinden sich auf jeder Etage – nutzen Sie diese nur im Ernstfall.
• Schäden und Mängel: Sollte während Ihres Aufenthaltes etwas zu Bruch gehen oder ein Defekt auftreten, melden Sie dies bitte umgehend dem Betreiber oder an der Rezeption. Für von Gästen verursachte Schäden kann der Betreiber Ersatz verlangen (siehe AGB, § 9).
• Haustiere: Haustiere sind in allen unseren Boardinghäusern willkommen und werden gegen eine Gebühr von 15,00 € pro Nacht gestattet. Tiere sind so zu halten, dass keine anderen Gäste gestört oder
  belästigt werden. In Gemeinschaftsbereichen sind Tiere an der Leine zu führen und dürfen keine Verunreinigungen hinterlassen. Der Tierhalter ist verantwortlich für das sofortige Entfernen etwaiger Verunreinigungen. Haustiere haben keinen Zutritt zum Frühstücksraum/Lounge-Bereich (außer Assistenzhunde). Bei Verstößen gegen diese Regelung kann der Betreiber den weiteren Aufenthalt des
  Tieres untersagen.
• Parken: Für Außenstellplätze und Tiefgaragenstellplätze gilt: Die Nutzung kostet 10,00 € pro Nacht. Das Parken erfolgt auf eigene Gefahr (siehe AGB, § 8). Der Betreiber übernimmt keine Haftung für Diebstahl oder Schäden am Fahrzeug – auch nicht in gesicherten Tiefgaragen. Technische Einrichtungen wie Schranken, Tore oder Videoüberwachung dienen der Zufahrtsregelung und begründen keine Verwahrungspflicht. Stellen Sie sicher, dass keine Wertgegenstände sichtbar im Fahrzeug liegen. Fahrräder und E-Scooter sind an den dafür vorgesehenen Abstellplätzen abzustellen und zu sichern.
• Check-out und Abreise: Bitte hinterlassen Sie bei Ihrer Abreise die Unterkunft in einem ordentlichen Zustand. Schließen Sie Fenster und Türen, schalten Sie Lichter und elektronische Geräte aus, und stellen Sie die Heizung auf eine moderate Stufe. Vergessen Sie keine persönlichen Gegenstände. Den Schlüssel/Zugangskarte geben Sie bitte wie vereinbart zurück (an der Rezeption oder via Schlüsselbox). Sollten Sie vor den Rezeptionszeiten abreisen, klären Sie die Schlüsselrückgabe bitte am Vortag mit dem Empfang. Offene Rechnungsbeträge sind spätestens beim Check-out zu begleichen.

Diese Hausordnung ist Bestandteil des Beherbergungsvertrags. Mit dem Check-in erkennt der Gast die Hausordnung an. Bei Fragen oder Unklarheiten wenden Sie sich bitte an unser Personal – wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in unseren Boardinghäusern!

• General Courtesy: Always behave considerately towards other guests and staff. Avoid making noise, especially in hallways and during late evening hours. Please close doors quietly and keep TV or music at a volume that does not disturb others.
• Quiet Hours: A quiet period is in effect in all houses from 10:00 PM to 6:00 AM. During this time, any noise-producing activities must be kept to a minimum. In particular, loud conversations, music, phone calls or using TV/multimedia at high volume are not permitted. Please be considerate of neighbours outside of quiet hours as well.
• Reception and Contact: House P5 (Pestalozzistraße) has a reception desk available during opening hours (weekdays 6:30 AM – 12:00 PM) for check-in, check-out and enquiries. Guests at all other houses may visit the reception at House P5 during opening hours or contact staff by phone. Emergency contact information (including a 24-hour hotline or on-call service) is posted in each accommodation.
• Lounge and Breakfast (House P5): The lounge and breakfast area in House P5 is available to guests of that house (and to registered guests from our other houses, where applicable). Breakfast hours: weekdays approx. 6:30 – 9:30 AM, weekends and public holidays 7:30 – 10:30 AM. Breakfast costs € 15.00 per person, unless included in the booking price. Please dress appropriately and be considerate in the dining area. Removing food or tableware from the breakfast area is not permitted.
• Cleanliness and Room Care: Keep your accommodation and common areas clean. Use bins and dispose of waste regularly in the designated containers. Please separate recyclables according to local guidelines where separate bins are provided. Do not leave food uncovered to avoid attracting pests. In apartments with kitchen facilities, wash dishes and cookware promptly after use. Avoid cooking foods with strong odours that could disturb other guests, or ensure adequate ventilation.
• Room Cleaning: For longer stays, our cleaning staff will generally perform a weekly mid-stay clean (see GTC). Please allow staff access to your accommodation. If you do not wish to be disturbed at the scheduled cleaning time, please arrange an alternative time in advance. Additional cleaning or more frequent linen changes can be arranged for an extra fee. Upon departure, guests are not required to perform a final clean, but are expected to leave the accommodation in a reasonably tidy state (no extreme mess, no unwashed dishes, no rubbish left behind).
• Use of Facilities and Appliances: All guests may use the provided facilities and common areas for their intended purposes, including self-service laundry machines/dryers, in-room kitchen facilities, lounges or fitness areas (if available). Please use all technical appliances, lifts and equipment with care. Leave shared facilities in the condition you would like to find them. Do not store personal belongings in common areas permanently. Report any malfunctions (e.g. power, heating, water or appliance issues) to the Operator or reception immediately. Do not attempt to repair defects yourself.
• Snack and Beverage Machines: Each of our houses is equipped with a snack and beverage vending machine available 24/7. Please pay for any items taken and handle the machines gently. Report any malfunctions to staff. Tampering with or intentionally damaging vending machines is prohibited and will be reported to the authorities; the Guest will be held liable for damages.
• Smoking and Fire Safety: Smoking is strictly prohibited in all indoor areas of the boarding houses. Please use the designated outdoor smoking areas. Open flames, candles or the use of personal heating/cooking appliances not provided as part of the room’s equipment are forbidden for safety reasons. The only exception is the proper use of the kitchenette/stove provided in apartments – always exercise caution and never leave cooking food unattended. Tampering with smoke detectors or fire extinguishers is strictly forbidden and will result in immediate expulsion from the premises.
• Neighbours and Surroundings: Please be considerate of local residents in the vicinity of the boarding houses. Avoid noise outside the building, especially late at night. Close car doors quietly. If you notice that outdoor areas are dirty or that exterior lighting is not working, please inform staff.
• Visitors: Visits by external persons are permitted in a reasonable and customary manner exclusively between 8:00 AM and 10:00 PM. Overnight stays by persons not included in the booking are not permitted unless expressly approved by the Operator in advance. The registered Guest is responsible for the conduct of visitors. Visitors must also comply with these house rules. The Operator reserves the right to ask unregistered or non-compliant persons to leave the premises.
• Security and Emergencies: Always keep track of your keys access cards and do not leave your room door open unattended. Report loss of a key or access card to the Operator immediately. Keep hallways and emergency exits clear of obstructions. In emergencies (fire, accident, medical emergency), call the emergency services immediately (dial 112 in Germany) and then notify the Operator/reception. Fire extinguishers are located on each floor – use them only in genuine emergencies. Misuse of safety equipment is strictly prohibited.
• Damages and Defects: If something breaks or a defect occurs during your stay (e.g. water leak, broken light bulb, malfunctioning appliance), please report it to the Operator or reception immediately. Prompt reporting is for your own safety and allows us to resolve issues quickly. The Operator may hold guests liable for damages they cause (see GTC, § 9).
• Pets: Pets are welcome in all our boarding houses for a fee of € 15.00 per night. Animals must be managed so as not to disturb or inconvenience other guests. In common areas, pets must be kept on a lead and must not foul the premises. The pet owner is responsible for immediately cleaning up any mess. Pets are not permitted in the breakfast/lounge area (with the exception of assistance animals). In the event of violations, the Operator may withdraw permission for the pet to remain on the premises.
• Parking: Outdoor parking spaces and underground garage spaces are available for € 10.00 per night. Parking is at the Guest’s own risk (see GTC, § 8). The Operator accepts no liability for theft or damage to vehicles – including in secured underground garages. Technical installations such as barriers, gates or video surveillance serve as access management only and do not create a duty of safekeeping. Ensure no valuables are left visible in your vehicle. Bicycles and e-scooters must be stored and secured in the designated areas.
• Check-out and Departure: Upon departure, please leave the accommodation in a reasonably tidy state. Close windows and doors, turn off lights and electronic appliances, and set the thermostat to a moderate level. Make sure you have all your personal belongings. Return the key/access card as instructed (to the reception or via the key drop box). If departing outside reception hours, please arrange key return with reception the day before. Settle any outstanding payments at the latest upon check-out.

These house rules form part of the accommodation contract. By checking in, the Guest acknowledges and agrees
to these rules. If you have any questions, please contact our staff – we are happy to help. We wish you a pleasant
stay at our boarding houses!