AGB

1. Geltungsbereich und Vertragspartner
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden AGB) gelten für alle Verträge über die mietweise Überlassung von Apartments oder Zimmern (im Folgenden Unterkunft) der von der New Age Immobilien GmbH, Iltisweg 7, 75378 Bad Liebenzell (nachfolgend auch wir oder Betreiber) geführten Boardinghäuser in Heilbronn sowie für alle damit zusammenhängenden weiteren Leistungen und Lieferungen. Gast im Sinne dieser AGB ist jede natürliche oder juristische Person, die eine Unterkunft bei uns bucht (Geschäftsreisende oder Privatpersonen). Mit der Buchung akzeptiert der Gast diese AGB. Abweichende Geschäftsbedingungen des Gastes finden nur Anwendung, wenn wir diesen ausdrücklich schriftlich zustimmen.

2. Vertragsschluss
Der Beherbergungsvertrag (Buchung) zwischen Betreiber und Gast kommt durch die Buchungsbestätigung des Betreibers zustande. Die Buchung kann schriftlich, per E-Mail, online über unsere Website oder mündlich (einschließlich telefonisch) erfolgen. Der Betreiber bestätigt die Buchung in der Regel schriftlich (per E-Mail). Sollten Dritte für den Gast buchen, haben sie dem Betreiber gegenüber zusammen mit dem Gast als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Vertrag. Der Gast ist verpflichtet, bei der Buchung wahrheitsgemäße Angaben zu machen (insbesondere zur Person, Kontakt- und Zahlungsdaten sowie zur Aufenthaltsdauer). Irrtümer oder Tippfehler bei Preisen oder Leistungsbeschreibungen berechtigen uns zur Anfechtung des Vertrags.

3. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der zum Zeitpunkt der Leistung geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich etwaiger städtischer Abgaben wie Übernachtungssteuern, sofern nicht anders ausgewiesen. Die vereinbarten Preise gelten für die im Vertrag genannte Personenanzahl und die gebuchte
Dauer.

Buchungen über externe Portale (z. B. Booking.com, Airbnb, HRS): Für Preise, Gebühren und Stornierungsbedingungen gelten ausschließlich die Regelungen des jeweiligen Buchungsportals. Alle übrigen Bestimmungen dieser AGB – insbesondere Hausordnung, Haftung, Hausrecht und Datenschutz – gelten unabhängig vom Buchungsweg stets in vollem Umfang.

Direktbuchungen über unser Buchungssystem: Es gelten die nachfolgenden Bedingungen dieser AGB. Folgende Zusatzleistungen werden, sofern nicht ausdrücklich im Buchungspreis enthalten, gesondert berechnet:
• Haustier: 15,00 € pro Nacht
• Parkplatz (Außenstellplatz oder Tiefgarage): 10,00 € pro Nacht
• Frühstück (nur in Haus P5, Pestalozzistraße): 15,00 € pro Person pro Frühstück

Die Zahlung des Unterkunftspreises sowie vereinbarter Zusatzleistungen ist, sofern nicht anders vereinbart, spätestens beim Check-in für den gesamten Buchungszeitraum fällig. Bei längeren Aufenthalten kann der Betreiber nach eigenem Ermessen Teilzahlungen in regelmäßigen Abständen (z. B. wöchentlich oder monatlich) verlangen. Wir akzeptieren die im Buchungsprozess angegebenen Zahlungsarten (z. B. Bargeld, EC-Karte, Kreditkarten); etwaige Transaktionsgebühren gehen zu Lasten des Gastes. Kommt der Gast mit einer Zahlung in Verzug, sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen und den Vertrag nach Mahnung
außerordentlich zu kündigen.

5. Nutzung der Unterkunft; Pflichten des Gastes
Die Unterkunft darf nur zu Beherbergungszwecken genutzt werden. Der Gast verpflichtet sich, die Unterkunft und die Einrichtung pfleglich zu behandeln und alle vermeidbaren Störungen zu unterlassen. Insbesondere hat der Gast auf Ruhezeiten und auf andere Gäste Rücksicht zu nehmen (siehe Hausordnung). Die Hausordnung des Betreibers ist Bestandteil des Vertrages und liegt in der Unterkunft aus bzw. ist online einsehbar. Der Gast muss sich an die darin festgelegten Regeln halten. Bei Verstößen gegen die Hausordnung oder gesetzliche Vorschriften kann der Betreiber nach erfolgloser Abmahnung den Beherbergungsvertrag fristlos kündigen und der Gast muss die Unterkunft umgehend verlassen; in diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen. Ohne vorherige Zustimmung des Betreibers ist es dem Gast nicht gestattet, die Unterkunft Dritten zu überlassen (weder entgeltlich noch unentgeltlich). Eine Unter- oder Weitervermietung ist ausdrücklich untersagt. Der Gast darf zudem nicht mehr Personen in der Unterkunft beherbergen, als bei der Buchung angemeldet wurden. Besucher sind in üblichem und angemessenem Rahmen und ohne Übernachtung gestattet, ausschließlich zwischen 8:00 und 22:00 Uhr (siehe Hausordnung). Der Gast muss dafür Sorge tragen, dass auch seine Besucher die Hausordnung einhalten. Veranstaltungen oder gewerbliche Aktivitäten in der Unterkunft bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Betreibers.
Das Rauchen ist in all unseren Unterkünften und öffentlichen Bereichen streng verboten, außer in ausdrücklich gekennzeichneten Raucherzonen im Freien (siehe Hausordnung für Details). Bei Zuwiderhandlung können eine Sonderreinigungsgebühr sowie Schadensersatz für entgangene Mieteinnahmen geltend gemacht werden (s. § 9). Haustiere sind in allen unseren Boardinghäusern willkommen und werden gegen eine Gebühr von 15,00 € pro Nacht gestattet. Es gelten die Verhaltensregeln der Hausordnung. Der Gast erhält für die Dauer des Aufenthalts einen Schlüssel bzw. Zugangscode. Der Verlust eines Schlüssels/Zugangsmittels ist dem Betreiber unverzüglich anzuzeigen. Die anfallenden Kosten trägt der Gast gemäß § 9.

6. Leistungen des Betreibers; Reinigung
Der Betreiber ist verpflichtet, die gebuchte Unterkunft in vertragsgemäßem Zustand bereitzustellen und die vereinbarten Leistungen zu erbringen. Dies umfasst unter anderem die Bereitstellung von Bettwäsche und Handtüchern sowie die Endreinigung der Unterkunft. Bei Aufenthalten, die länger als eine Woche dauern, erfolgt in der Regel eine Zwischenreinigung der Unterkunft und ein Wechsel der Bettwäsche/Handtücher einmal pro Woche ohne zusätzliche Berechnung. Sollte der Gast darüber hinaus eine zusätzliche Reinigung oder einen häufigeren Wäschewechsel wünschen, kann dies gegen Aufpreis vereinbart werden. In Haus P5 (Pestalozzistraße) steht den Gästen eine Lounge mit Frühstücksangebot zur Verfügung. Das Frühstück kostet 15,00 € pro Person und wird an Werktagen typischerweise zwischen 6:30 und 9:30 Uhr und an Wochenenden/Feiertagen zwischen 7:30 und 10:30 Uhr bereitgestellt. Details können der Aushanginformation in Haus P5 entnommen werden. Alle Boardinghäuser sind mit Snack- und Getränkeautomaten ausgestattet, die den Gästen 24 Stunden zur Verfügung stehen. Weitere Leistungen wie die Nutzung von Gemeinschaftsräumen, WLAN-Internetzugang, Waschmaschinen/Trockner oder Parkplätzen werden – soweit angeboten – entweder im Buchungspreis inkludiert oder gesondert berechnet gemäß § 3. Der Betreiber bemüht sich um eine einwandfreie Funktion aller Einrichtungsgegenstände und Anlagen. Sollte es dennoch zu Störungen kommen, wird der Betreiber nach Mitteilung durch den Gast zeitnah für Abhilfe sorgen. Der Gast ist verpflichtet, eventuelle Mängel unverzüglich anzuzeigen.

7. Stornierung, Nichtanreise und vorzeitige Abreise
Buchungen über externe Portale: Es gelten ausschließlich die Stornierungsbedingungen des jeweiligen Buchungsportals. Direktbuchungen über unser Buchungssystem: Die Buchung wird mit Annahme des Angebots durch den Gast verbindlich. Eine Stornierung muss in Textform (z. B. per E-Mail) erklärt werden. Es gelten folgende Bedingungen:

• Kostenfreie Stornierung bis 7 Tage vor dem Anreisetag. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.
• Bei Stornierung weniger als 7 Tage vor Anreise oder bei Nichtanreise (No-Show) wird der Gesamtbetrag in Rechnung gestellt.
• Bei Langzeitbuchungen (Monatsmiete) gilt eine Kündigungsfrist von 14 Tagen zum Monatsende. Dem Gast bleibt der Nachweis vorbehalten, dass dem Betreiber kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Bei vorzeitiger Abreise nach erfolgtem Check-in bleibt der Anspruch des Betreibers auf den vereinbarten Gesamtpreis bestehen, abzüglich etwaiger ersparter Aufwendungen oder Erlöse aus anderweitiger
  Vermietung.

Hinweis: Für Buchungen über Fernkommunikationsmittel besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, da es sich um Beherbergungsleistungen zu einem spezifischen Termin handelt (vgl. § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

8. Haftung des Betreibers
Die Nutzung der Unterkunft sowie aller gemeinschaftlich nutzbaren Einrichtungen (einschließlich Lounge, Snackautomaten, Gemeinschaftsräume, Waschmaschinen, Parkflächen etc.) erfolgt ausdrücklich auf eigene Gefahr des Gastes. Die New Age Immobilien GmbH haftet ausschließlich für Schäden, die auf vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten des Betreibers oder seiner gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen zurückzuführen sind. Eine Haftung bei einfacher Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen – auch bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten –, es sei denn, es handelt sich um Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Für mitgebrachte Gegenstände des Gastes – insbesondere Bargeld, Wertsachen, technische Geräte, Gepäck oder persönliche Unterlagen – übernehmen wir keinerlei Haftung. Die Verwahrung erfolgt allein auf Risiko des Gastes. Dies gilt auch für mögliche Diebstähle aus der Unterkunft, Gemeinschaftsräumen oder öffentlich zugänglichen Bereichen. Die Nutzung aller Parkflächen – sowohl der Außenstellplätze als auch der Tiefgaragenplätze – erfolgt ausschließlich auf eigene Gefahr des Gastes. Es kommt kein Verwahrungsvertrag zustande. Der Betreiber übernimmt keinerlei Obhutspflicht oder Haftung für abgestellte Fahrzeuge, Fahrräder, E-Scooter oder deren Inhalte – unabhängig davon, ob es sich um einen offenen Außenstellplatz oder um einen durch Schranken, Tore, Zufahrtssicherung oder Videoüberwachung gesicherten Tiefgaragenplatz handelt. Technische Sicherungseinrichtungen dienen ausschließlich der Zufahrtsregelung und begründen keine Verwahrungspflicht des Betreibers. Für Diebstahl, Beschädigung, Vandalismus oder sonstige Schäden an Fahrzeugen oder deren Inhalt haftet der Betreiber nicht. Der Gast wird darauf hingewiesen, keine Wertgegenstände sichtbar im Fahrzeug zu belassen. Weitergehende Ansprüche – gleich aus welchem Rechtsgrund – sind ausgeschlossen. Der Gast verzichtet ausdrücklich auf etwaige weitergehende Haftungsansprüche gegenüber dem Betreiber.

9. Haftung und Pflichten des Gastes
Der Gast haftet dem Betreiber gegenüber für sämtliche Schäden, die der Gast selbst oder seine Mitreisenden oder Besucher in der Unterkunft oder an Inventar, Gebäuden und Anlagen des Betreibers schuldhaft verursachen. Für durch Gäste verursachte Beschädigungen an Einrichtungsgegenständen, Geräten oder der Bausubstanz gilt § 9; diese werden nach tatsächlicher Schadenshöhe (Reparatur- oder Ersatzkosten) berechnet. Sonderreinigung: Bei Verunreinigungen, die über den normalen Endreinigungsaufwand hinausgehen, ist der Betreiber berechtigt, eine Sonderreinigungsgebühr zu erheben:

Der tatsächlich anfallende Betrag richtet sich nach dem dokumentierten Reinigungsaufwand. Dem Betreiber bleibt der Nachweis eines darüber hinausgehenden Schadens vorbehalten. Unerlaubtes Rauchen: Bei Zuwiderhandlung gegen das Rauchverbot ist der Betreiber berechtigt, neben einer Sonderreinigungsgebühr auch den entgangenen Mietertrag für die Dauer der Nichtvermietbarkeit der Unterkunft geltend zu machen, pauschal mit einem Tagespreis pro angefangenem Ausfalltag, maximal für 3 Tage.

Schlüssel und Zugangsmittel:
• Aussperren (tagsüber 7:00–22:00 Uhr): 50,00 €
• Aussperren (nachts 22:00–7:00 Uhr): 80,00 €
• Verlust eines Schlüssels/Zugangsmittels (Ersatz ohne Systemwechsel): 80,00 €
• Erforderlicher Schließanlagenwechsel: 280,00 € (Pauschale)
Der Gast ist verpflichtet, den Verlust eines Schlüssels oder Zugangsmittels dem Betreiber unverzüglich
anzuzeigen.

Kaution: Der Betreiber behält sich vor, in begründeten Einzelfällen vor der Buchungsbestätigung eine angemessene Sicherheitsleistung zu verlangen. Der Gast wird in diesem Fall vor der Buchungsbestätigung
darüber informiert. Der Gast ist verpflichtet, auftretende Mängel oder Schäden in der Unterkunft dem Betreiber unverzüglich anzuzeigen. Unterlässt es der Gast, einen Mangel anzuzeigen, und entsteht dadurch ein weiterer Schaden, kann der Gast zum Ersatz dieses Folgeschadens verpflichtet werden.

10. Hausordnung und Hausrecht
Die im jeweiligen Boardinghaus ausgehängte Hausordnung ist Bestandteil dieses Vertrages. Der Gast und alle Mitreisenden haben die Bestimmungen der Hausordnung einzuhalten. Bei schwerwiegenden oder wiederholten Verstößen gegen die Hausordnung oder gegen Anweisungen des Personals ist der Betreiber berechtigt, im Rahmen seines Hausrechts geeignete Maßnahmen zu ergreifen. Dies kann einen Verweis aus dem Gebäude, ein temporäres Betretungsverbot oder in gravierenden Fällen die fristlose Kündigung des Beherbergungsvertrags bedeuten. Im letzteren Fall hat der Gast kein Recht auf Rückerstattung bereits gezahlter Entgelte für die verbleibende Buchungsdauer. Der Betreiber und von ihm bevollmächtigte Personen dürfen die Unterkunft bei berechtigtem Interesse und unter Berücksichtigung der schutzwürdigen Belange des Gastes betreten, insbesondere bei Gefahr im Verzug, zur Durchführung notwendiger Reparaturen oder zur Durchsetzung der Hausordnung.

11. Datenschutz
Der Betreiber erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Gastes ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Details hierzu sind in der Datenschutzrichtlinie des Betreibers festgehalten, die dem Gast ausgehändigt wird bzw. online einsehbar ist. Mit der Buchung erklärt sich der Gast mit der zweckgebundenen Verwendung seiner Daten zum Zwecke der Vertragsdurchführung einverstanden. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies zur Vertragserfüllung (z. B. an den Zahlungsdienstleister) oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben (Meldewesen, Aufbewahrungspflichten) erforderlich ist. Der Gast hat jederzeit die Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung seiner gespeicherten personenbezogenen Daten gemäß den
Bedingungen der Datenschutzrichtlinie.

12. Schlussbestimmungen
Anwendbares Recht ist das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt dies nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Beherbergungsvertrag ist – soweit gesetzlich zulässig – Heilbronn. Sofern der Gast Kaufmann oder juristische Person des öffentlichen Rechts ist, gilt Heilbronn als ausschließlicher Gerichtsstand. Vertragssprache ist Deutsch. Eine Übersetzung dieser AGB (insbesondere ins Englische) dient nur dem Verständnis; bei Interpretationsunterschieden ist der deutsche Wortlaut maßgeblich. Salvatorische Klausel: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder nach Vertragsschluss unwirksam oder undurchführbar werden, bleibt davon die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung gilt diejenige wirksame und durchführbare Regelung als vereinbart, deren Wirkungen der wirtschaftlichen Zielsetzung am nächsten kommen, die die Vertragsparteien mit der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung verfolgt haben. Entsprechendes gilt für eventuelle Regelungslücken.

Note: This English version is provided for convenience only. In case of any discrepancy or ambiguity, the
German version shall prevail.

1. Scope and Parties
These General Terms and Conditions (hereinafter GTC) apply to all contracts for the temporary rental of apartments or rooms (hereinafter accommodation) operated by New Age Immobilien GmbH, Iltisweg 7, 75378 Bad Liebenzell, Germany (hereinafter also referred to as we or Operator), in its boarding houses in Heilbronn. The term Guest refers to any natural or legal person booking anaccommodation with us (business travellers or private individuals). By making a booking, the Guest accepts these GTC. Deviating terms and conditions of the Guest shall only apply if we have expressly agreed to them in writing.

2. Conclusion of Contract (Booking)
The accommodation contract (booking) between the Operator and the Guest is concluded upon the Operator’s booking confirmation. Bookings may be made in writing, by e-mail, online via our website, or orally (including by telephone). The Operator will generally confirm the booking in writing (by e-mail). If a third party makes a booking on behalf of the Guest, that party and the Guest shall be jointly and severally liable for all obligations arising from the contract. The Guest is obliged to provide truthful information during the booking process (in particular regarding identity, contact and payment details, and intended length of stay). In the event of obvious errors or misprints in prices or service descriptions, we reserve the right to void the contract.

3. Prices and Payment Terms
All prices are stated in Euros and include the statutory VAT applicable at the time of the service, plus any applicable local taxes (e.g. city accommodation tax), unless stated otherwise. The agreed prices apply to the number of persons and duration specified in the contract.

Bookings via external platforms (e.g. Booking.com, Airbnb, HRS): For prices, fees and cancellation terms, the rules of the respective booking platform apply exclusively. All other provisions of these GTC – in particular the House Rules, liability, domiciliary rights and data protection – apply in full regardless of the booking channel.

Direct bookings via our own booking system: The following conditions of these GTC apply.
The following additional services are charged separately, unless expressly included in the booking price:

• Pet: € 15.00 per night
• Parking (outdoor space or underground garage): € 10.00 per night
• Breakfast (available at House P5, Pestalozzistraße only): € 15.00 per person per breakfast

Payment for the accommodation and any agreed additional services is due no later than at check-in for the entire booking period, unless otherwise agreed. For longer stays, the Operator may at its discretion require partial payments at regular intervals (e.g. weekly or monthly). We accept the payment methods indicated during the booking process (e.g. cash, debit card, credit cards); any transaction fees shall be borne by the Guest. If the Guest falls into arrears, we are entitled to charge statutory default interest and, after a reminder, to terminate the contract extraordinarily.

4. Arrival and Departure (Check-in/Check-out)
The booked accommodation will be available to the Guest from the agreed check-in time on the day of arrival. Unless otherwise communicated in writing, check-in is available from 3:00 PM. House P5 (Pestalozzistraße) has a reception desk where check-in can be carried out during opening hours (weekdays from 6:30 AM to 12:00 PM). Guests of all other houses will receive a check-in code or key information for self-check-in prior to arrival. There is no entitlement to earlier access. On the day of departure, the Guest must check out and vacate the accommodation by 11:00 AM at the latest, leaving it in an orderly condition, and return all keys or access cards to the Operator (or as instructed, e.g. via a key drop box). If the accommodation is not vacated on time without prior arrangement, the Operator may charge a fee for the additional usage of up to a full day’s rate. The Operator reserves the right to claim further damages, and the Guest retains the right to prove that no or significantly lower damages were incurred.

5. Use of Accommodation; Guest Obligations
The accommodation may only be used for lodging purposes. The Guest agrees to treat the accommodation and its furnishings with care and to avoid all unnecessary disturbances. In particular, the Guest must observe quiet hours and show consideration for other guests (see House Rules). The House Rules form part of this contract and are posted in each accommodation and/or available online. The Guest must comply with them. In the event of violations of the House Rules or legal regulations, and after an unsuccessful warning, the Operator may terminate the accommodation contract without notice; in such case the Guest must vacate immediately and is not entitled to a refund of payments already made. The Guest may not grant use of the accommodation to any third party (whether for free or for a fee) without the prior consent of the Operator. Subletting or re-letting is expressly prohibited. The Guest may not accommodate more persons than stated in the booking without prior approval. Visitors are permitted in a reasonable and customary manner without overnight stay, exclusively between 8:00 AM and 10:00 PM (see House Rules). The Guest is responsible for ensuring that visitors also comply with the House Rules. Events or commercial activities in the accommodation require the prior written consent of the Operator. Smoking is strictly prohibited in all accommodations and indoor public areas, except in designated outdoor smoking zones (see House Rules). In case of violation, a special cleaning fee and compensation for lost rental income may be charged (see § 9). Pets are welcome in all our boarding houses and are permitted for a fee of € 15.00 per night. The behavioural rules set out in the House Rules apply. The Guest will receive a key and/or access code for the duration of the stay. Loss of a key or access device must be reported to the Operator immediately. Costs arising from the loss shall be borne by the Guest in accordance with § 9.

6. Services of the Operator; Housekeeping
The Operator is obliged to provide the booked accommodation in a condition conforming to the contract and to render the agreed services. This includes the provision of bed linen and towels as well as a final clean after check-out. For stays of more than one week, a mid-stay cleaning including linen and towel change is generally provided once per week at no additional charge. Additional cleaning services or more frequent linen changes may be arranged for an extra fee. In House P5 (Pestalozzistraße), guests have access to a lounge with breakfast service. Breakfast costs € 15.00 per person and is served on weekdays between 6:30 AM and 9:30 AM, and on weekends/public holidays between 7:30 AM and 10:30 AM. Details are posted on-site at House P5. All boarding houses are equipped with snack and beverage vending machines available 24/7. Further amenities such as Wi-Fi, laundry facilities and parking spaces are either included in the booking price or charged separately in accordance with § 3. The Operator will strive to ensure all facilities and utilities are functioning properly. Should disruptions occur, the Operator will take corrective action as soon as possible upon notification by the Guest. The Guest is obliged to report any defects without delay.

7. Cancellation, No-Show, and Early Departure
Bookings via external platforms: The cancellation terms of the respective booking platform apply exclusively. Direct bookings via our own booking system: The booking becomes binding upon the Guest’s acceptance of the offer. Cancellations must be submitted in text form (e.g. by e-mail). The following conditions apply:

• Free cancellation up to 7 days before the arrival date. Any payments already made will be fully refunded.
• Cancellation less than 7 days before arrival or no-show: the full amount will be charged.
• For long-term bookings (monthly rate): a notice period of 14 days to the end of the month applies.

The Guest is free to prove that the Operator suffered no loss or a significantly lower loss. If the Guest departs early after check-in, the Operator retains the right to the full agreed remuneration, minus any expenses saved or income earned by re-letting.Note: For bookings concluded via distance communication (e.g. internet or telephone), no statutory right of withdrawal exists, as the contract involves accommodation services for a specific period (cf. Sec. 312g (2) No. 9 German Civil Code).

8. Liability of the Operator
Use of the accommodation and all shared facilities (including lounge, vending machines, communal areas, laundry equipment, parking spaces, etc.) is entirely at the Guest’s own risk. New Age Immobilien GmbH shall only be liable for damages resulting from intentional or grossly negligent conduct by the Operator, its legal representatives, or agents. Liability for simple negligence – including breaches of essential contractual obligations – is excluded, unless it concerns damage to life, body or health. We accept no liability for items brought by the Guest, including cash, valuables, electronic devices, luggage or personal documents. All items are stored at the Guest’s own risk. This also applies to theft from the accommodation, communal areas or publicly accessible spaces. Use of all parking areas – both outdoor spaces and underground garage spaces – is entirely at the Guest’s own risk. No contract of safekeeping is formed. The Operator assumes no duty of care or liability for parked vehicles, bicycles, e-scooters or their contents – regardless of whether the parking area is an open outdoor space or an underground garage secured by barriers, gates, access control or video surveillance. Technical security installations serve exclusively as access management and do not create any duty of safekeeping. The Operator accepts no liability for theft, damage, vandalism or any other harm to vehicles or their contents. Guests are advised not to leave valuables visible in their vehicle. Any further liability – regardless of legal basis – is excluded. The Guest expressly waives any additional claims for compensation against the Operator.

9. Liability and Duties of the Guest
The Guest is liable to the Operator for all damages culpably caused by the Guest, co-travellers or visitors in the accommodation or to the inventory, building and facilities of the Operator. Damages to furnishings, appliances or the building fabric caused by guests will be assessed and charged at the actual cost of repair or replacement. Special cleaning fee: In the event of soiling that goes beyond normal end-of-stay cleaning, the Operator is entitled to charge a special cleaning fee:
• Increased cleaning effort (e.g. heavily soiled dishes, grease splatter, excessive rubbish, disproportionate
soiling due to pet ownership): € 50.00 – € 120.00
• Heavy soiling (e.g. staining, odour contamination, extensive soiling of floors, walls or furniture): € 150.00 – € 300.00

The actual amount charged depends on the documented cleaning effort. The Operator reserves the right to claim further damages where actual costs exceed these amounts. Smoking violation: In the event of a breach of the smoking ban, the Operator is entitled to charge a special cleaning fee and to claim compensation for lost rental income for the period during which the accommodation cannot be re-let, calculated at a flat rate of one day’s rate per commenced day of unavailability, up to a maximum of 3 days.

Keys and access devices:
• Lock-out service (daytime 7:00 AM – 10:00 PM): € 50.00
• Lock-out service (night-time 10:00 PM – 7:00 AM): € 80.00
• Loss of key or access device (replacement without lock change): € 80.00
• Required replacement of locking system: € 280.00 (flat rate)

Loss of a key or access device must be reported to the Operator immediately.
Security deposit: The Operator reserves the right to require a reasonable security deposit in individual justified cases prior to booking confirmation. The Guest will be informed of this before the booking is confirmed. The Guest is obliged to report any defects or damages in the accommodation to the Operator without delay. Failure to report a defect that results in further damage may render the Guest liable for that consequential damage.

10. House Rules and Domiciliary Rights
The House Rules posted at the respective boarding house form part of this contract. The Guest and all accompanying persons must comply with the provisions of the House Rules. In the event of serious or repeated violations of the House Rules or disregard of staff instructions, the Operator is entitled to take appropriate measures under its domiciliary rights, including a warning, removal from the premises, a temporary ban from entering, or, in severe cases, immediate termination of the accommodation contract without notice. In the event of termination for cause, the Guest is not entitled to any refund for the remaining booking period. The Operator and authorised persons may enter the accommodation for justified reasons and with due regard to the Guest’s legitimate interests, in particular in case of imminent danger, to carry out necessary repairs, or to enforce the House Rules.

11. Data Protection
The Operator collects, processes and uses personal data of the Guest strictly in accordance with applicable laws, in particular the EU General Data Protection Regulation (GDPR) and the German Federal Data Protection Act (BDSG). Details are set out in the Operator’s Data Protection Policy, which is made available to the Guest and/or accessible online. By making a booking, the Guest consents to the use of personal data as required for the performance of the contract. Data will only be disclosed to third parties if necessary for contract execution (e.g. to payment service providers) or if legally required (e.g. police registration laws, record-keeping obligations). The Guest has the right to access, rectification and erasure of stored personal data in accordance with the Data Protection Policy and applicable law.

12. Final Provisions
Applicable law is the law of the Federal Republic of Germany, to the exclusion of the UN Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG). For consumers, this choice of law applies only to the extent that it does not deprive the consumer of the protection afforded by mandatory provisions of the law of their country of habitual residence. Place of jurisdiction for all disputes arising from or in connection with the accommodation contract is Heilbronn, to the extent permitted by law. If the Guest is a merchant or a legal entity under public law, Heilbronn shall be the exclusive place of jurisdiction. The contract language is German. This English translation is provided for convenience only; in the event of any discrepancy, the German text shall prevail. Severability clause: Should any provision of these GTC be or become invalid or unenforceable, the validity of the remaining provisions shall not be affected. In place of the invalid or unenforceable provision, a valid and enforceable provision shall apply that comes as close as possible to the economic intent of the original provision. The same applies in the event of any gaps in these terms.