Hausordnung
New age Boardinghouse
Hausordnung
- Allgemeine Rücksichtnahme: Verhalten Sie sich stets rücksichtsvoll gegenüber anderen Gästen und dem Personal. Vermeiden Sie Lärm, insbesondere auf den Fluren und in den späten Abendstunden. Türen bitte leise schließen und Fernseher oder Musik in Zimmerlautstärke halten.
- Ruhezeiten: In allen Häusern gilt eine Nachtruhe von 22:00 Uhr bis 6:00 Uhr. Während dieser Zeit sind Aktivitäten, die Lärm verursachen, auf ein Minimum zu beschränken. Insbesondere laute Unterhaltungen, Musik, Telefonate oder das Benutzen von TV/Multimedia in hoher Lautstärke sind zu unterlassen. Auch tagsüber ist auf Zimmernachbarn Rücksicht zu nehmen, um deren Erholungswert nicht zu beeinträchtigen.
- Empfang und Ansprechpartner: Im Haus P5 (Pestalozzistraße) steht Ihnen während der Rezeptionszeiten ein Empfang für Check-in, Check-out und Fragen zur Verfügung. Gäste der anderen Häuser können den Empfang im Haus P5 zu den Öffnungszeiten aufsuchen oder telefonisch das Personal kontaktieren. Notfallkontakte (z. B. eine 24-Stunden-Hotline oder Rufbereitschaft) sind in jeder Unterkunft ausgehängt.
- Lounge und Frühstück (Haus P5): Die Lounge im Haus P5 mit Frühstücksbereich steht den Gästen dieses Hauses (und ggf. angemeldeten Gästen aus unseren anderen Häusern) zur Verfügung. Frühstückszeiten: werktags ca. 6:30 – 9:30 Uhr, am Wochenende und an Feiertagen 7:30 – 10:30 Uhr. Bitte erscheinen Sie angemessen gekleidet zum Frühstück und verhalten Sie sich rücksichtsvoll. Das Mitnehmen von Speisen oder Geschirr aus dem Frühstücksbereich ist nicht gestattet. Gäste werden gebeten, den Lounge-Bereich sauber zu hinterlassen, damit andere sich ebenfalls wohlfühlen können.
- Sauberkeit und Pflege der Unterkunft: Halten Sie Ihre Unterkunft und die Gemeinschaftsflächen sauber. Nutzen Sie Mülleimer und entsorgen Sie Abfälle regelmäßig in die dafür vorgesehenen Behälter. Bitte trennen Sie Müll nach den örtlichen Vorgaben (Restmüll, Papier, Verpackungen etc.), sofern entsprechende Behälter bereitstehen. Lassen Sie keine Essensreste offen liegen, um Ungeziefer vorzubeugen. Geschirr, Besteck und Küchengeräte in Apartments mit Küche sind nach Benutzung zeitnah zu reinigen. Vermeiden Sie es, stark riechende Speisen zuzubereiten, die andere Gäste stören könnten, oder lüften Sie dabei ausreichend. Bei Verschütten von Flüssigkeiten oder anderen Verunreinigungen in Gemeinschaftsbereichen informieren Sie bitte umgehend das Personal, damit die Sauberkeit schnell wiederhergestellt werden kann.
- Zimmerreinigung: Bei längeren Aufenthalten führt unser Reinigungspersonal in der Regel wöchentlich eine Zwischenreinigung durch (siehe AGB). Bitte ermöglichen Sie dem Personal den Zugang zu Ihrer Unterkunft und entfernen Sie persönliche Gegenstände so, dass eine Reinigung möglich ist. Sollten Sie zu den vorgesehenen Reinigungszeiten nicht gestört werden wollen, sprechen Sie bitte im Voraus einen alternativen Termin ab. Zusätzliche Reinigungen oder Wäschewechsel können auf Wunsch und gegen Aufpreis vereinbart werden. Bei Abreise ist keine Endreinigung durch den Gast erforderlich, jedoch erwarten wir, dass die Unterkunft in einem ordentlichen Zustand hinterlassen wird (kein grober Schmutz, kein ungespültes Geschirr, kein Müll liegenlassen).
- Haustechnik und Geräte: Gehen Sie sorgsam mit allen technischen Geräten und Einrichtungen um. Nutzen Sie Aufzüge (sofern vorhanden) bestimmungsgemäß. Etwaige Störungen (z. B. Ausfall von Licht, Heizung, Wasser oder Defekte an Geräten/Ausstattung) melden Sie bitte umgehend dem Betreiber bzw. dem Empfang. Versuchen Sie nicht, technische Defekte selbst zu beheben, außer es handelt sich um einfach zu behebende Probleme (z. B. selbständiges Neustarten eines Geräts nach Anleitung).
- Verwendung von Einrichtungen: Alle Gäste können die zur Verfügung gestellten Einrichtungen und Gemeinschaftsräume entsprechend ihrer Zweckbestimmung nutzen. Dazu gehören ggf. Selbstbedienungs -Waschmaschinen/Trockner, Küchen/Kochbereiche in Apartments, Aufenthaltsräume oder Fitnessbereiche (falls vorhanden). Gehen Sie mit dem Inventar pfleglich um. Hinterlassen Sie gemeinsam genutzte Einrichtungen so, wie Sie sie selbst vorfinden möchten. Private Gegenstände sollen nicht dauerhaft in Gemeinschaftsbereichen gelagert werden.
- Snack- und Getränkeautomaten: In jedem unserer Häuser befindet sich ein Snack- und Getränkeautomat, der Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung steht. Bitte bezahlen Sie die entnommenen Artikel und behandeln Sie die Automaten vorsichtig. Bei Störungen oder Problemen mit einem Automaten informieren Sie bitte das Personal. Das Aufbrechen oder mutwillige Beschädigen der Automaten wird zur Anzeige gebracht und zieht Schadensersatzforderungen nach sich.
- Rauchen und Feuer: In allen Innenräumen der Boardinghäuser herrscht absolutes Rauchverbot. Dies dient dem Brandschutz und der Rücksichtnahme gegenüber Nichtrauchern. Bitte nutzen Sie die ausgewiesenen Raucherbereiche im Freien, sofern Sie rauchen möchten. Offenes Feuer, Kerzen oder das Verwenden von mitgebrachten Elektrogeräten wie Heizplatten, Wasserkochern etc., die nicht Teil der Zimmerausstattung sind, ist aus Sicherheitsgründen untersagt. Die einzige Ausnahme ist die bestimmungsgemäße Nutzung der in den Apartments vorhandenen Küchenzeile/Kochplatte. Achten Sie hierbei stets auf höchste Vorsicht (lassen Sie kochendes Essen nicht unbeaufsichtigt, halten Sie Kinder fern, etc.). Manipulationen an Rauchmeldern oder Feuerlöschern sind streng verboten. Zuwiderhandlungen gefährden die Sicherheit aller und führen zum sofortigen Hausverweis.
- Nachbarschaft und Umgebung: Bitte nehmen Sie auch Rücksicht auf die Anwohner in der Umgebung der Boardinghäuser. Vermeiden Sie Lärmbelästigungen außerhalb des Gebäudes, insbesondere spät abends oder nachts in Hof, Eingangsbereich oder auf der Straße. Autotüren, insbesondere spätabends, bitte leise schließen. Sollte Ihnen auffallen, dass Außenbereiche verschmutzt sind oder Beleuchtung ausgefallen ist, informieren Sie ebenfalls das Personal.
- Besucher: Besuch von externen Personen ist in Ihrem Apartment in angemessenem Umfang gestattet, jedoch ausschließlich zwischen 8:00 und 22:00 Uhr. Übernachtungsgäste, die nicht in der Buchung angemeldet sind, sind nicht erlaubt, es sei denn, dies wurde zuvor mit dem Betreiber abgesprochen und genehmigt. Der Gast, der die Unterkunft gebucht hat, ist für das Verhalten seiner Besucher verantwortlich. Besucher müssen die Hausordnung ebenfalls beachten. Der Betreiber behält sich vor, nicht angemeldete Personen des Hauses zu verweisen.
- Sicherheit und Notfälle: Achten Sie stets auf Ihre Schlüssel/Zugangskarten und lassen Sie Ihre Zimmertür nicht unbeaufsichtigt offen stehen. Melden Sie den Verlust eines Schlüssels sofort an den Betreiber. Halten Sie die Flure und Fluchtwege frei von Gegenständen. Informationen zum Verhalten im Brandfall und zu Notausgängen befinden sich auf den Notfallplänen in Ihrem Zimmer und auf den Fluren – machen Sie sich bitte mit ihnen vertraut. In Notfällen (Feuer, Unfall, medizinischer Notfall) verständigen Sie umgehend die entsprechenden Rettungsdienste (Notruf 112) und informieren Sie anschließend den Betreiber/Empfang. Feuerlöscher befinden sich auf jeder Etage – nutzen Sie diese nur im Ernstfall. Jeder Missbrauch von Sicherheitseinrichtungen ist verboten.
- Schäden und Mängel: Sollte während Ihres Aufenthaltes etwas zu Bruch gehen oder ein Defekt auftreten (z. B. ein Wasserschaden, kaputte Glühbirne, defekte Geräte), melden Sie dies bitte umgehend dem Betreiber oder an der Rezeption. Eine schnelle Meldung dient Ihrer eigenen Sicherheit und wir können den Mangel schnellstmöglich beheben, um den Komfort für alle Gäste zu erhalten. Für von Gästen verursachte Schäden kann der Betreiber Ersatz verlangen (siehe AGB, Haftung des Gastes).
- Haustiere: Das Mitbringen von Haustieren ist nur gestattet, wenn der Betreiber vorher schriftlich zugestimmt hat und ggf. eine entsprechende Gebühr bezahlt wurde. Sollte eine Erlaubnis vorliegen, sind die Tiere so zu halten, dass keine anderen Gäste gestört oder belästigt werden. Insbesondere in Gemeinschaftsbereichen sind Tiere an der Leine zu führen und dürfen keine Verunreinigungen hinterlassen. Der Tierhalter ist verantwortlich für das sofortige Entfernen etwaiger Verunreinigungen. Haustiere haben keinen Zutritt zum Frühstücksraum/Lounge-Bereich (außer Assistenzhunde). Bei Verstößen gegen diese Regelung kann die Erlaubnis widerrufen werden.
- Parken: Falls Ihnen vom Betreiber ein Parkplatz zur Verfügung gestellt wird oder Sie auf dem Gelände parken, beachten Sie bitte die Markierungen und halten Sie Rettungswege frei. Parken erfolgt auf eigene Gefahr (siehe AGB, Haftung des Betreibers); der Betreiber übernimmt keine Haftung für Diebstahl oder Schäden am Fahrzeug. Stellen Sie sicher, dass keine Wertgegenstände sichtbar im Auto liegen. Fahrräder sollen, falls entsprechende Stellplätze vorhanden, an den dafür vorgesehenen Abstellplätzen abgestellt und gesichert werden.
- Check-out und Abreise: Bitte hinterlassen Sie bei Ihrer Abreise die Unterkunft in einem ordentlichen Zustand. Schließen Sie Fenster und Türen, schalten Sie Lichter und elektronische Geräte aus, und stellen Sie die Heizung auf eine moderate Stufe. Vergessen Sie keine persönlichen Gegenstände. Den Schlüssel/Zugangskarte geben Sie bitte wie vereinbart zurück (an der Rezeption oder via Schlüsselbox). Sollten Sie vor den Rezeptionszeiten abreisen, klären Sie die Schlüsselrückgabe bitte am Vortag mit dem Empfang. Offene Rechnungsbeträge sind spätestens beim Check-out zu begleichen. Teilen Sie dem Personal gerne mit, wenn während Ihres Aufenthalts etwas nicht in Ordnung war oder Sie Verbesserungsvorschläge haben – wir sind dankbar für Feedback.
Diese Hausordnung ist Bestandteil des Beherbergungsvertrags. Mit dem Check-in erkennt der Gast die Hausordnung an. Bei Fragen oder Unklarheiten wenden Sie sich bitte an unser Personal – wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Aufenthalt in unseren Boardinghäusern!
- General Courtesy: Always behave considerately towards other guests and staff. Avoid making noise, especially in hallways and during late evening hours. Please close doors quietly and keep TV or music at a volume that does not disturb others.
- Quiet Hours: A quiet period is in effect from 10:00 PM to 6:00 AM in all our houses. During this time, any noise-producing activities should be minimized. In particular, loud conversations, music, phone calls, or using TV/multimedia at high volume are not permitied. Even outside of quiet hours, please be mindful of your neighbors to not disrupt their comfort and rest.
- Reception and Contact Personnel: In House P5 (Pestalozzistraße), a reception desk is available during specified hours for check-in, check-out, and guest inquiries. Guests in our other houses may visit the reception at House P5 during opening hours or contact staff by phone. Emergency contact information (such as a 24-hour hotline or on-call service) is posted in each accommodation.
- Lounge and Breakfast (House P5): The lounge and breakfast area in House P5 is available to guests of that house (and to registered guests from our other houses, if applicable). Breakfast hours: weekdays approximately 6:30 – 9:30 AM, weekends and public holidays 7:30 – 10:30 AM. Please dress appropriately when coming to breakfast and be considerate in the dining area. It is not allowed to remove food or tableware from the breakfast area. Guests are asked to leave the lounge area clean so that others can also enjoy a pleasant environment.
- Cleanliness and Room Care: Keep your accommodation and common areas clean. Use trash bins and regularly dispose of garbage in the designated waste containers. Please separate recyclables (general waste, paper, packaging, etc.) according to local guidelines if separate bins are provided. Do not leave food remnants uncovered to avoid attracting pests. In apartments with kitchen facilities, please wash dishes, utensils, and cookware promptly after use. Avoid cooking foods with strong odors that could disturb other guests, or ensure adequate ventilation when doing so. If you spill something or cause any mess in common areas, please inform the staff immediately so it can be cleaned up quickly and the area remains comfortable for all.
- Room Cleaning: For longer stays, our cleaning staff will typically perform a weekly mid-stay cleaning (see T&Cs). Please allow staff to access your accommodation and organize your personal belongings so that cleaning can be carried out. If you do not wish to be disturbed at the scheduled cleaning time, please arrange an alternative time with reception in advance. Additional cleaning services or extra linen changes can be requested for an additional fee. Upon departure, you are not required to perform a final cleaning of the room; however, we expect that you leave the accommodation in a reasonably tidy state (no extreme mess, no piles of unwashed dishes, no trash left behind).
- Facilities and Appliances: Please use all technical appliances and facilities with care. Only use elevators (if available) for their intended purpose. Report any malfunctions (e.g. power outages, heating or water issues, broken appliances or fixtures) to the Operator or reception immediately. Do not attempt to repair technical defects yourself, unless it is a simple issue that can be resolved by following provided instructions (e.g. rebooting a device as instructed).
- Use of Amenities: All guests may use the provided facilities and common areas for their intended purposes. This includes self-service laundry machines/dryers, in-room kitchen/kitchenette facilities, lounges or common rooms, or fitness areas (if available). Treat all furnishings and equipment with care. Leave shared facilities in the condition you would like to find them. Do not store private belongings in common areas except in designated storage spaces.
- Snack and Beverage Machines: Each of our houses is equipped with a snack and drinkvending machine available 24/7. Please pay for any items you take and handle the machines gently. If a machine malfunctions or you encounter any issues, inform the staff. Tampering with or intentionally damaging the vending machines is prohibited and will be reported to the authorities, and you will be held liable for damages.
- Smoking and Fire Safety: Smoking is strictly prohibited in all indoor areas of the boarding houses. This policy is in place for fire safety and out of respect for non-smokers. Please use the designated outdoor smoking areas if you wish to smoke. Open flames, candles, or the use of personal heating/cooking appliances (such as hot plates, immersion heaters, etc.) that are not part of the room’s equipment are forbidden for safety reasons. The only exception is the proper use of the kitchenette/stove provided in apartments, and even then, you must exercise caution (never leave cooking food unattended, keep children away from hot surfaces, etc.). Do not tamper with smoke detectors or fire extinguishers. Any breach of fire safety rules endangers everyone and will result in immediate expulsion from the premises.
- Neighbors and Surroundings: Please also be considerate of local residents in the vicinity of the boarding houses. Avoid causing noise outside the building, especially late at night in the courtyard, entrance areas, or on the street. Close car doors quietly, particularly during nightime hours. If you notice that outdoor areas are dirty or that exterior lighting is not working, please inform the staff as well.
- Visitors: Reasonable, occasional visits by external persons to your apartment are permitied only between 8:00 AM and 10:00 PM. Overnight stays by persons not included in the booking are not allowed unless expressly approved by the Operator in advance. The registered Guest who booked the accommodation is responsible for the conduct of his or her visitors. Visitors must also comply with these house rules. The Operator reserves the right to ask unregistered or non-compliant persons to leave the premises.
- Security and Emergencies: Always keep track of your keys/access cards and do not leave your room door open unattended. Report a lost key or access card to the Operator immediately. Keep hallways and emergency exits clear of any obstructions. Information on what to do in case of fire or other emergencies, as well as escape routes, is provided on the emergency plans in your room and in hallways – please familiarize yourself with them. In emergencies (fire, accident, medical emergency), call the appropriate emergency services immediately (dial 112 in Germany), and then notify the Operator/reception. Fire extinguishers are located on each floor – use them only in genuine emergencies. Any misuse of safety equipment is strictly forbidden.
- Damages and Defects: If something breaks or a defect occurs during your stay (e.g. water leak, broken light bulb, malfunctioning appliance), please report it to the Operator or reception immediately. Prompt reporting is for your own safety and allows us to fix the issue as soon as possible to maintain comfort for all guests. The Operator may hold guests liable for damages they cause (see T&Cs, Guest’s liability).
- Pets: Bringing pets is only allowed if the Operator has given prior permission and if any applicable pet fee has been paid. If permission is granted, animals must be managed so as not to disturb or inconvenience other guests. In particular, in common areas pets must be kept on a leash and must not foul the premises. The pet owner is responsible for immediately cleaning up any mess made by the animal. Pets are not allowed in the breakfast/lounge area (with the exception of service animals). In case of violations of these rules, the permission to keep the pet on the premises may be revoked.
- Parking: If you are provided a parking space by the Operator or if you park on the premises, please observe any marked spots and keep fire lanes clear. Parking is at your own risk (see T&Cs, Operator’s liability); the Operator assumes no liability for theft or damage to vehicles. Ensure that no valuables are left visible in your vehicle. If bicycle parking is available, please store bicycles in the designated areas and secure them properly.
- Check-Out and Departure: Upon departure, please leave the accommodation in a reasonably tidy state. Close windows and doors, turn off lights and electronic appliances, and set the thermostat to a moderate level. Make sure you have all your personal belongings. Return the key/access card as instructed (to the reception or via the key drop box). If you are departing outside of reception hours, please arrange the key return with reception the day before. Settle any outstanding payments at the latest upon check-out. We encourage you to inform the staff if anything was not to your satisfaction during your stay or if you have suggestions
for improvement – we appreciate your feedback.
These house rules are part of your accommodation contract. By checking in, the Guest acknowledges and agrees to this house rules policy. If you have any questions or uncertainties, please contact our staff – we are happy to assist. We wish you a pleasant stay at our boarding houses!